【主持人】：下面进入本次活动的互动环节，有请主持人石旭升先生。

互动环节

【石旭升】：下面邀请上海市房地产商会副会长、秘书长沈克乔上台，有请上海财富兴园置业有限公司总经理范立平上台，邀请香港元一集团上海有限公司技术总经理林军上台，邀请全国工商联家具装饰业商会橱柜专业委员会会长单位、欧派橱柜营销总经理姚吉庆上台，下面邀请全国工商联家具装饰业商会楼梯专业委员会执行会长、美步楼梯董事长孙刚上台。

大家走到一起不容易，借这个机会，希望大家有什么问题能够深度交流。

【观众提问】：我是元一集团上海有限公司的总经理秘书，感谢大会主办方能够给我们在场的参与者提供互动环节，我想请教台上的嘉宾，出现类似于橱柜生产厂家面对危机的时候应采取哪些措施？谢谢。

【嘉宾】：我简单的说两句。如果是这种情况，实际上它的严重性很大，对我们的合作又提出了一个课题，在合作的时候一定要选择优势的厂家。投标、招标通过公开、透明的方法去做非常好，但是做的同时要追求最高的性价比；对供应商的服务考核非常重要；在合作的过程中要以战略联盟的方式，在运作的过程中一定要考虑到共存共赢。谢谢！

【石旭升】：下面请美步楼梯董事长孙刚先生谈谈。

【孙刚】：我认为这是未来的一个发展趋势，这是肯定的。房地产进行一些客户需求进行分配的时候，优秀的供应商会跟房地产参与一些研发，符合客户的需求，并在研发、服务的过程中细节管理，按照标准。我希望房地产能够跟生产商进行战略合作，按照标准的做下去，这样就没有问题的，应该把一些问题考虑在事前，而不是事后。谢谢！

【嘉宾】：非常感谢邀请我参加互动。精装修楼盘在中国发展可能也就近5—6年的时间，虽然我从业已经16年了，但是看到精装修这一块整个在中国走起来，可能也就是近几年。能不能有针对性的精装修楼盘，专业化的施工能够让业主省去很多烦恼。国家提倡2010年精装修房达到50%，我想这个市场能做到这么大，不单单是房地产商要去做的，应该是产品、厂家很重要的一个职责。所以我也感谢厂家能够意识到这点，能够共同去做好精装修楼盘产品。

【石旭升】：这位网络媒体的朋友，请你上来。

【搜房网提问】：本届展会现场的橱柜企业主要都是征对出口的，但是很多也是出口和内销同时进行的。我们知道中西方文化差异是很大的，那么出轨企业在设计制作出口和内销的产品时有没有一些差异？具体体现在哪些方面？谢谢。

【嘉宾】：中国橱柜行业是最有机会在全世界做大的行业，在这个大的品牌问题解决之后，关键是产品的差异化和产品的密集化问题，包括欧派在内的很多企业通过这十几年的发展，制造问题还没有解决，实际上要解决中西文化的问题，消费者的生活习惯，我们要分析不同的目标消费者。我们每年会到意大利参加一次家具展，在中国要结合不同的文化趋势，哪些风格是通过时间的检验消费者比较喜欢的，中国的南北差异非常大，根据不同的市场我们再在不同的市场虚构出一些主打的产品。欧美的市场相对来说参与的品种会比较少，他们是更欧化的风格，但是这种风格用在中国就不好了，所以中国的市场最大的挑战是原创设计。我们在3月12日的时候举办的“欧派杯”厨房空间设计到大赛，目的就在于要原创设计，实际上很多元素是中国元素，包括奥运元素，中国五千年的文化怎么能够和西方文化结合，我觉得这里是中国厨房的悲哀，是中国厨房产业的一个触及点。谢谢！

【嘉宾】：业主对精装修的要求还是有的，但是我个人感觉几年来精装修做得并不是很成功，包括管理，包括个人需求，标准化和个性化之间的一些冲突，我们怎么去解决这些矛盾？中国现在主要是一些中低端的橱柜品牌，基本上要在大陆市场，在成本上要大幅度降低，怎么样对国际品牌竞争？在成本上、在品牌推广上如何竞争？谢谢。

【石旭升】：有请沈秘书长回答。

【沈克乔】：实际是这是非常重要的一个问题，也是消费者装修非常关心的一个问题。近两年来首先装修方面的投诉比例是非常高的，上海对装修房也进行了满意度调查，去年调查的五十几个楼盘满意度是百分之七十九点几，满意度不是很大。实际上装修行业能不能让消费者满意，涉及到的范围是很大的。装修商的队伍怎么样，包括开发商供应的材料质量。上海现在也在定标准。谢谢！

【石旭升】：由于时间的关系，互动对话就到这里，非常感谢大家的交流，希望大家以后有更多的交流。再次感谢大家，谢谢！

【主持人】：本次峰会到此结束，谢谢各位嘉宾的精彩演讲。