品牌建设是当前房地产行业的热点话题，首创、珠江、万科、华润等各大开发企业都非常重视自己的企业品牌建设。因为随着房地产行业的日趋规范，竞争也更加激烈，土地、资金、人才、客户等资源都将流向那些具有较强实力和较高品牌价值的企业。在悉心维护自身的企业品牌形象的同时，一些具有远见的开发企业，在品牌建设的道路上进一步提出了通过加强资信来打造房地产项目品牌的理念，并以明星项目品牌的异地复制，作为全国扩张的重要手段。

品牌复制成为品牌企业全国性战略

北京首创新资置业有限公司总经理赖伟浩表示，未来的营销必然是品牌的战争。房地产业是典型的资金密集型行业，任何单一企业都很难在短时间内占全国甚至区域市场显著份额的企业。但也正是这一点，给了国内地产企业充分的竞争空间。“纵观国内地产品牌企业的成长，大都经历了一个根植于原地，而后通过异地扩张迅速发展的历程。而房地产作为不动产业，作为集投资、建设、服务为一体的综合性行业，作为关乎国计民生的重要支柱产业，自然有其特殊性。”赖伟浩说，本世纪初南派地产“北进”被视为地产品牌规模化跨地域扩张的开端，纵观星河湾、万科、南奥园、珠江、合生、富力等南派企业的北上，可以显著地看到“品牌项目复制”的赫然功绩。而华润、阳光100等也相继跟进，首创置业的全国品牌战略也已经如火如荼地展开。可以说，品牌项目复制已经成为地产品牌企业全国性战略的重要内容之一。而资信在企业扩张、企业品牌复制的过程中无疑发挥着举足轻重的作用。

国浩房地产（中国）有限公司相关负责人也认为，希望对外扩张的房地产公司无疑要具备雄厚的实力，这就包括资金实力和品牌实力。没有足够的资金和良好的信誉，一个地产商就不可能实现良性的对外扩张。“一个公司对业主的诚信度和对与之合作的伙伴的诚信度也直接反映了这个公司做事情的态度。只有富于责任心的公司才能在做好一个项目的同时不断地树立自己的公司品牌，才能为公司的进一步发展不断积累实力，在扩张之路上取得成功。”她说。

信誉年代市场竞争向客户关系转移

在强大的资金实力支撑下，阳光100、中海地产、金地集团等房地产企业都在信誉方面下足功夫，开始大力推进客户导向的发展战略。比如：中海地产的客户服务年，金地集团的客户满意年，华润置地的大客服体系等。他们认为，企业的信誉建设不仅要开发满足不同客户需求的房子，还要对客户终身锁定，帮助客户实现长久的幸福生活。

阳光100副总经理范小冲说：“现在的住宅产品越来越雷同，供应量越来越大，在这种情况下，只有为客户创造更多的价值，企业才会有发展空间。”他认为，国内大多数房地产开发企业对客户的服务仅停留在“售前”阶段，在很长一段时间内，开发商仅仅重视前期对客户的吸引，一旦销售结束就把业主“甩给”物管公司。大多数开发企业在售后环节，失去了与客户的沟通和交流，失去了对物业的维护与管理，并由此引发诸多矛盾。这种状况下，企业无从谈起品牌忠诚度的培养和新老客户“接力棒”式交替。

在范小冲看来，不管房子造成什么样，弄个好听的案名，靠“忽悠”就能把房子卖出去，这样的时代一去不复返了。信誉年代，房地产市场竞争的重心已开始从产品向客户关系转移，现在开发商必须让产品满足客户的需要，甚至在产品规划设计的时候，就要预先考虑客户的需求。高客户认可度来源于客户和品牌之间关系的联结和维护，客户流失率低意味着品牌忠诚度高，品牌关系牢固。在这里，在企业良好信誉基础上建立起来的客户的忠诚度不单纯表现为重复的购买，更是通过“口碑”影响潜在客户，带来辐射能力更大的“链式销售”。